تحقیق مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتریCRM

اجرای مدیریت ارتباط با مشتری,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری,روش مدیریت ارتباط با مشتری,مدل مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری crm,مدیریت ارتباط با مشتری pdf,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود تحقیق مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتریCRM

دانلود فایل

دانلود تحقیق با موضوع مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری CRM،در قالب word و در 18 صفحه، قابل ویرایش.چکیده تحقیق:بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها، مشتریان آن ها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می باشند.امروزه برای رشد و بقا درعرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا، بیش از پیش افزایش دهند. در روندهای کسب وکاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف شرکت ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آن ها در راه رسیدن به اهداف کلان بنگاه، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی توان گفت همه مشتریان به یک  اندازه در موفقیت شرکت نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت.به این ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. امروزه این سیستم ها به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده اند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند که هدف آن ها توانمند سازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق ایجاد فرایندهای خودکار و یکپارچه برای جمع آوری و پردازش اطلاعات شخصی مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتری متشکل از فرایند کسب و کار، فن آوری و نقش های لازم جهت اداره کردن مشتریان در مراحل متعدد چرخه حیات سازمان است. مراحل اجرای آن عبارت اند از: تجزیه و تحلیل نیازها، طراحی و اجرای استراتزی CRM، مهندسی مجدد فرآیند های کاری، انتخاب نرم افزار مناسب و ارزیابی و کنترل پس از اجرا. هدف از ایجاد استراتژی های کسب و کار در سازمان ها و شرکت های بازرگانی، برنامه ریزی برای تعیین استراتژی ها و فرصت هایی است که شرایط برنده- برنده را در فضای رقابتی ایجاد کند که مستلزم ایجاد تغییرات در نحوه انجام تعاملات و ساختار تجاری شرکت است. در این راه باید نقش بخش ها و واحد های که با مشتری تعامل دارند، به درستی مشخص شود که کدام واحد می تواند ارزش افزوده بیشتری را برای مشتری ایجاد کند. مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری شامل سه بعد فکری، اجتماعی و فن آوری اطلاعات می باشد.در این تحقیق، ضمن معرفی اصول و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان و مزایای به کارگیری آنفروندهای ارتباط با مشتری و چالش های پیش روی سیستم های CRM و مدل اجرا و هم چنین ارائه راهکار اجرای فرآیند پیاده سازی این سیستم در سازمان مورد بررسی قرار می گیرد.

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری crm مدیریت ارتباط با مشتری pdf مقاله مدیریت ارتباط با مشتری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری روش مدیریت ارتباط با مشتری مدل مدیریت ارتباط با مشتری

  • چک لیست کنترل کیفیت تراکتور

    چک لیست کنترل کیفیت تراکتور چک لیست کنترل کیفیت ماشین آلات رفتن به سایت اصلی دانلود چک لیست کنترل کیفیت تراکتور،در قالب pdf و در 3 صفحه، شامل:مشخصات دستگاه و بازدیدمشخصات و شاخصه های مهم در بازدید و بازرسی موتور…

  • تحقیق سياست جديد و نقش تاريخي اديان در جهان بعد از 11 سپتامبر

    11 سپتامبر,11 سپتامبر در قزآن,11 سپتامبر ظهور,11 سپتامبر مکه,پابان نامه در مورد 11 سپتامبر,پایان نامه 11 سپتامبر,تحقیق 11 سپتامبر,تحقیق در مورد 11 سپتامبر,دانلود تحقیق 11 سپتا,فیلم حادثه 11 سپتامبر,مقاله 11 سپتامبر,مقاله در مورد 11 سپتامبر دانلود تحقیق سياست جديد و…

  • تحقیق زندگي نامه سعدي شيرازي

    تحقیق زندگي نامه سعدي شيرازي سعدي شيرازي رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق زندگي نامه سعدي شيرازيقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 42بخشی از متن تحقیق:شیخ مصلح الدین سعدی شیرازی یكی از بزرگترین شعرای ایران است كه بعد…

  • تحقیق آمار اينترنت در ایران

    تحقیق آمار اينترنت در ایران تحقیق اينترنت رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق آمار اينترنت در ایرانقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 17 بخشی از متن تحقیق:مقدمهمتخصصين فعال در دنياي تجارت الكترونيك، عامل زير را براي موفقيت يک…

  • تحقیق مبدل های حرارتی

    انواع مبدل های حرارتی,پروژه مبدل حرارتی,پروژه مبدل های حرارتی,تحقیق انواع مبدل های حرارتی,تحقیق مبدل حرارتی,تحقیق مبدل های حرارتی,مبدل حرارتی,مبدل های حرارتی,مقاله مبدل های حرارتی دانلود تحقیق مبدل های حرارتی دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع مبدل های حرارتی، در قالب…

  • شیپ فایل خطوط همبارش استان البرز

    خطوط همبارش,دانلود شیپ فایل خطوط همبارش,دانلود نقشه همبارش,شیپ فایل خطوط همبارش,شیپ فایل خطوط همبارش استان البرز,نقشه خطوط همبارش,نقشه همبارش,نقشه همبارش استان البرز دانلود شیپ فایل خطوط همبارش استان البرز دانلود فایل   من می خواهم این فایل را خریداری کنم…

  • تحقيق پيشرفت تسليحاتي آمريكا

    آمريكا,پيشرفت آمريكا,پيشرفت تسليحاتي,تحقيق پيشرفت تسليحاتي آمريكا,تحقيق علوم سياسي,دانلود تحقيق,علوم سياسي,كار تحقيقي علوم سياسي دانلود تحقيق پيشرفت تسليحاتي آمريكا دانلود فایل روزنامه آمريكايي نيويورك تايمز در گزارشي خبر از افزايش 300 در صدي بازار جهاني تسليحات آمريكايي داد . اين روزنامه…

  • پاورپوینت ابزارهای جاسوسی

    پاورپوینت نرم افزارهای جاسوسی,تحقیق نرم افزارهای جاسوسی,مقاله نرم افزارهای جاس,نرم افزارهای جاسوسی,نرم افزارهای جاسوسی اندروید,نرم افزارهای جاسوسی برای اندروید,نرم افزارهای جاسوسی رایانه,نرم افزارهای جاسوسی کامپیوتر,نرم افزارهای جاسوسی موبایل دانلود پاورپوینت ابزارهای جاسوسی دانلود فایل دانلود پاورپوینت در مورد ابزارهای جاسوسی،در…

  • تحقیق همه چیز درباره کال چهل بازه مشهد

    تحقیق همه چیز درباره کال چهل بازه مشهد رفتن به سايت اصلي دانلود تحقیق با موضوع کال چهل بازه مشهد،در قالب word و در 41 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:با بررسي هاي انجام شده در مقياس شهر و محدوده…

  • فایل کامل صورتهای مالی برای حسابرسان و حسابدارن

    برنامه تحت اكسل,برنامه صورت ها مالي حسابداري,دانلود فايل كامل صورت مالي,دانلود فرم هاي خام صورت مالي,رشته حسابداري و حسابرسي دانلود فایل کامل صورتهای مالی برای حسابرسان و حسابدارن دانلود فایل فایل کامل صورتهای مالی برای حسابرسان و حسابدارن بصورت اکسل…

  • جزوه دست نویس سازه های هیدرولیکی

    جزوه دست نویس سازه های هیدرولیکی سازه های هیدرولیکی رفتن به سایت اصلی دانلود جزوه دست نویس سازه های هیدرولیکی،در قالب pdf و در 43 صفحه، شامل:آشنایی با چگونگی طراحی و محاسبه کانال ها اعم از کانال های پوشش دار…

  • تحقيق پيرامون موتورهاي پله‌اي

    تحقيق برق و الكترونيك,تعريف موتور پله اي,خصوصيات موتور پله اي,دانلود تحقيق,كار تحقيقي برق,كارايي موتور پله اي,كاربرد موتور پله اي,مزاياي موتور پله اي,معايب موتور پله اي,موتورهاي پله اي دانلود تحقيق پيرامون موتورهاي پله‌اي دانلود فایل مقدمهموتورهاي پله‌اي دسته‌اي از ماشينهاي الكتريكي…

  • تحقیق استاندارد غذاهای بسته بندی با زمان ماندگاری طولانی

    تحقیق استاندارد غذاهای بسته بندی با زمان ماندگاری طولانی استاندارد غذاهای بسته بندی و سرد شده با زمان ماندگاری طولانی رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق استاندارد غذاهای بسته بندی با زمان ماندگاری طولانی،در قالب word قابل ویرایش و در 43…

  • تحقیق بررسي فن آوريهاي صفحات نمايشگر

    تحقیق بررسي فن آوريهاي صفحات نمايشگر تحقیق بررسي فن آوريهاي صفحات نمايشگر رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع  بررسي فن آوريهاي صفحات نمايشگر،در قالب word و در 62 صفحه، قابل ویرایش، شامل:نمايشگرهاي كريستال مايع  ( dual Scan Twisted Nematic) DTSN…

  • مقاله ترجمه شده با عنوان وب داده کاوی

    دانلود مقاله ترجمه شده کامپیوتر,مقاله ترجمه شده رشته کامپیوتر,مقاله ترجمه شده رشته مهندسی کامپیوتر,مقاله ترجمه شده کامپیوتر,مقاله ترجمه شده مهندسی کامپیوتر دانلود مقاله ترجمه شده با عنوان وب داده کاوی دانلود فایل دانلود مقاله ترجمه شده با عنوان وب داده…

  • پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی

    پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی مدیریت بازاریابی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع بازاریابی و مدیریت بازاریابی، در قالب ppt و در 43 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:فرایند عمومی برنامه ریزی استراتژیک سازمانیمارکتینگ چیست؟بازاريابي   بازاریابی از منظر فیلیپ کاتلرآیا…

  • پاورپوینت تاسیسات و تجهیزات شهری (پارکینگ ها)

    پاورپوینت تاسیسات و تجهیزات شهری (پارکینگ ها) پارکینگ رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع تاسیسات و تجهیزات شهری (پارکینگ ها)،در قالب ppt و در 60 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مبانی نظری:اهمیت و ضرورت پارکینگمفاهیم و دیدگاه هامكان يابي پاركينگمعيارهاي…

  • تحقیق بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع

    پایان نامه مدیریت کیفیت جامع,تحقیق استقرار مدیریت کیفیت جامع,تحقیق توانمندسازی کارکنان,تحقیق کارکنان,تحقیق مدیریت کیفیت جامع,تفویض اختیار,توانمندسازی کارکنان,رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع,مدیری,مدیریت کیفیت جامع در سازمان دانلود تحقیق بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار…

  • پاورپوینت شناخت بافت فرسوده و سکونت گاه های غیررسمی

    پاورپوینت شناخت بافت فرسوده و سکونت گاه های غیررسمی بافت فرسوده رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع شناخت بافت فرسوده و سکونت گاه های غیررسمی، در قالب pptx و در 30 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:چیستی بافت و فرسودگی…

  • تحقیق آدلر و نظریه های روان شناسی فردی

    آثار آلفرد آدلر,آدلر,آشنایی با آلفرد آدلر,آلفرد آدلر,آلفرد آدلر روانشناس,پاورپوینتآلفرد آدلر,پایان نامه آلفرد آدلر,تحقیق آلفرد آدلر,تحقیق نظریه های روانشناسی,زندگینامه آلفرد آدلر,معرفی آلفرد آدلر,مقاله آلفرد آدلر,نظریه های روانشناسی فردی دانلود تحقیق آدلر و نظریه های روان شناسی فردی دانلود فایل دانلود تحقیق…

  • نقشه زمین شناسی شهرستان سربیشه

    شیپ فایل زمین شناسی شهرستان سربیشه,شیپ فایل سازندهای زمین شناسی شهرستان سراوان,شیپ فایل سازندهای شهرستان سربیشه,شیپ فایل لیتولوژی شهرستان سربیشه,نقشه زمین شناسی شهرستان سربیشه,نقشه سازندهای شهرستان سربیشه,نقشه لیتولوژی شهرستان سربیشه دانلود نقشه زمین شناسی شهرستان سربیشه دانلود فایل دانلود شیپ فایل…

  • تحقیق معماری مدرن متعالی

    پروژه معماری مدرن متعالی,تحقیق معماری مدرن,تحقیق معماری مدرن متعالی,سبک معماری مدرن متعالی,معماری مدرن,معماری مدرن ایران,معماری مدرن چیست,معماری مدرن در ایران,معماری مدرن متعالی,معماری مدرن متعالی ppt,مقاله معماری,مقاله معماری مدرن متعالی دانلود تحقیق معماری مدرن متعالی دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع معماری…

  • تحقیق بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانک های سپه استان یزد و ارائه راهکار مناسب

    تحقیق بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانک های سپه استان یزد و ارائه راهکار مناسب مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در…

  • پاورپوینت نهاد‌های مربوط به حقوق بشر در سازمان ملل متحد

    ارتباط با سازمان حقوق بشر,حقوق بشر چیست,سایت شورای حقوق بشر سازمان ملل,شورای حقوق بشر سازمان ملل متحد,شورای حقوق بشر سازمان ملل متحد pdf,کمیسیون حقوق بشر سازمان ملل متحد,نام سازمان جهانی برای حمایت از حقوق بشر,وظایف شورای حقوق بشر سازمان ملل…

  • تحقیق اصول کشت و پرورش قارچ های خوراکی

    تحقیق اصول کشت و پرورش قارچ های خوراکی رفتن به سايت اصلي دانلود تحقیق با موضوع اصول کشت و پرورش قارچ های خوراکی،در قالب word و در 37 صفحه، قابل ویرایش، شامل:معرفی کتاب های مورد نیازمزایای کشت و پرورش قارچ…

  • داده های نسبت های نقدینگی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

    داده های نسبت های نقدینگی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دانلود داده های نسبت های نقدینگی رفتن به سایت اصلی دانلود داده های نسبت های نقدینگی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران،توضیحات:داده های…

  • تحقیق کنترل کیفیت در صنعت

    پروژه در مورد کنترل کیفیت در ص,پروژه کنترل کیفیت در صنعت,تحقیق در مورد کنترل کیفیت در صنعت,دانلود تحقیق کنترل کیفیت در صنعت,دانلود رایگان تحقیق کنترل کیفیت در صنعت,کنترل کیفیت در صنعت,مقاله در مورد کنترل کیفیت در صنعت,مقاله کنترل کیفیت در…

  • پاورپوینت نازل، لوله دال و قوس قطاعی

    تحقیق نازل,قوس قطاعی,قوس قطاعیppt,لوله دال,لوله دال چیست,مزایای نازل,معایب نازل,نماهایی از نازل جریان پاورپوینت نازل، لوله دال و قوس قطاعی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع نازل، لوله دال و قوس قطاعی،در قالب ppt و در 19 اسلاید، قابل…

  • تحقیق پیشینه لباس در جهان

    تحقیق پیشینه لباس در جهان رفتن به سايت اصلي مشخصات فایل :موضوع : پیشینه لباس در جهان،قالبندی : wordتعداد صفحات : 159بخشی از متن تحقیق : لباس همان سطح هر چيزي است و در لايه هاي اوليه، هر فاعل شناسان…

  • مصونیت یا محدودیت

    حجاب در جامعه,محدودیت,مصونیت دانلود مصونیت یا محدودیت دانلود فایل فهرست مطالب : فصل اول – سیری در تاریخ تاریخچه حجاب حجاب در ایران باستان وظایف زنان بررسی حجاب از نظر اسلام چکیده فصل دوم – حجاب در معنای لغوی معنای…

  • پاورپوینت بررسی دیدگاه رفتاری در نظریه های برنامه ریزی درسی

    پاورپوینت بررسی دیدگاه رفتاری در نظریه های برنامه ریزی درسی بررسی دیدگاه رفتاری رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی دیدگاه رفتاری در نظریه های برنامه ریزی درسی، در قالب pptx و در 23 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:دیدگاه…

  • پاورپوینت ایران در زمان محمدشاه و ناصرالدین شاه

    اسلاید,ایران,پاورپوینت,زمان,محمدشاه,ناصرالدین شاه دانلود پاورپوینت ایران در زمان محمدشاه و ناصرالدین شاه دانلود فایل پاورپوینت ایران در زمان محمدشاه و ناصرالدین شاه در 32 اسلاید   من می خواهم این فایل را خریداری کنم برچسب ها: پاورپوینت ایران زمان محمدشاه ناصرالدین…

  • جزوه اصول و فلسفه بهداشت (قسمت اول)

    اصول و فلسفه بهداشت,جزوه اصول و فلسفه بهداشت,جزوه اصول و فلسفه بهداشت کنکور,جزوه رایگان اصول و فلسفه بهداشت,جزوه کنکور اصول و فلسفه بهداشت,دانلود جزوه اصول و فلسفه بهداشت,دانلود رایگان اصول و فلسفه بهداشت,سوالات امتحان اصول و فلسفه بهداشت دانلود جزوه…

  • تحقیق تحلیل ولايت ، محبت و امانت در قرآن

    تحقیق تحلیل ولايت ، محبت و امانت در قرآن رفتن به سايت اصلي مشخصات فایل :موضوع : تحلیل ولايت ، محبت و امانت در قرآن،قالبندی : Wordتعداد صفحات : 22بخشی از متن تحقیق : يكی از شيوه های تحقيق در…

  • پاورپوینت سازمان ها به عنوان سیستم های عقلایی (تئوری های مدیریت)

    اصول سیستم های عقلایی,پاورپوینت سیستم های عقلایی,پایان نامه سیستم های عقلایی,تحقیق سیستم های عقلایی,سازمانها سیستم های عقلایی طبیعی و باز,سیستم های عقلایی,سیستم های عقلایی اسکات,سیستم های عقلایی طبیعی باز,مقاله سیستم های عقلایی دانلود پاورپوینت سازمان ها به عنوان سیستم های…